Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver acquistato da Mezzanine Decoration. La presente Politica di Spedizione spiega i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione.

1. Paesi in cui spediamo

Attualmente accettiamo ordini per la consegna a indirizzi nei seguenti mercati quando la spedizione è disponibile al checkout:

France; Italia; Grecia; Germania; Svizzera; Irlanda; Paesi Bassi; Polonia; Austria; Spagna.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni di consegna locali.

Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, a meno che tale opzione di consegna non sia espressamente disponibile al checkout.

Se il tuo paese, regione o indirizzo non è selezionabile al checkout, attualmente non offriamo la consegna a quella località per quell'ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempo di elaborazione

Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CET).

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in France.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di elaborazione può essere esteso durante i periodi di punta, la verifica del pagamento, la verifica dell'indirizzo, i controlli dell'inventario, le interruzioni del corriere, la revisione dei documenti doganali o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Spese di spedizione

Utilizziamo tariffe di spedizione fisse pagate dal cliente in base al mercato di destinazione. 

Le seguenti spese di spedizione sono mostrate nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzate al checkout prima del pagamento:

Non aggiungiamo spese nascoste di spedizione, movimentazione, imballaggio, corriere o servizio dopo il checkout. Se la consegna non è disponibile per un indirizzo specifico, il checkout non dovrebbe consentire di effettuare l'ordine per quell'indirizzo. Se un indirizzo non può essere servito dopo l'effettuazione dell'ordine a causa di restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove appropriato, annulleremo l'ordine non spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono tasse, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, spese di intermediazione o servizi speciali opzionali, a meno che il checkout non indichi espressamente che tali spese sono incluse.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine che il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non sono date di consegna garantite, a meno che non siano espressamente indicate per iscritto.

France articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 4-8 giorni lavorativi.

France aree remote o a servizio limitato: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-13 giorni lavorativi.

Mercati UE articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-11 giorni lavorativi.

Svizzera articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-12 giorni lavorativi.

Possono verificarsi ritardi a causa dello sdoganamento, dei ritardi del corriere, delle condizioni meteorologiche, degli scioperi, delle festività, delle località di consegna remote, degli indirizzi incompleti, della verifica del pagamento, delle restrizioni sulle dimensioni del prodotto o di altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Informazioni di tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, invieremo un'email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti del tracciamento possono richiedere 24-72 ore per apparire dopo la creazione dell'etichetta di spedizione.

6. Tasse, dazi, dogana e spese di importazione

Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le tasse, i dazi, le spese di importazione e l'importo totale da pagare quando tali spese sono riscosse da noi.

Per gli ordini internazionali, possono essere applicati dazi doganali, IVA all'importazione, spese di intermediazione e altre spese imposte dal governo a seconda del paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se il checkout specifica che i dazi e le tasse all'importazione sono inclusi, tali spese vengono riscosse al checkout per quell'ordine. Se il checkout non specifica che i dazi e le tasse all'importazione sono inclusi, il cliente può essere responsabile di pagarli direttamente al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento o le spese imposte dal governo. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, sottovalutare le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

7. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.

Non siamo responsabili per ritardi, consegne fallite, spedizioni restituite al mittente o spese aggiuntive causate da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o obsolete fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive ove consentito dalla legge.

8. Consegna fallita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario non è disponibile, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, le spese doganali non sono pagate o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o trattata secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di reso del corriere, le spese di stoccaggio, le spese doganali o le spese di rispedizione possono essere detratte da qualsiasi rimborso ove consentito dalla legge.

9. Spedizioni danneggiate, mancanti o perse

Si prega di ispezionare il proprio ordine tempestivamente al momento della consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@mezzaninedecoration.com.

Si prega di fornire il numero dell'ordine, le foto dell'imballaggio esterno, le foto dell'imballaggio interno, le foto dell'articolo danneggiato o dell'area con parti mancanti e una descrizione del problema.

Consigliamo di segnalare i danni di spedizione visibili entro 48 ore dalla consegna. Questo periodo di segnalazione non limita alcun diritto legale imperativo che potresti avere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.

10. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza che un ordine non può essere spedito o consegnato entro il periodo di tempo stimato indicato, potremmo contattarti con informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti data la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito per un rimborso.

11. Contattaci

Per domande sulla spedizione, contattaci a: 

Nome del negozio: Mezzanine Decoration

E-mail: info@mezzaninedecoration.com

Telefono: +33 2 38 81 11 18

Indirizzo: 16 Rue Prte Madeleine, 45000 Orléans, France

Orari di servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CET)