Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Αυτή η Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων εξηγεί πότε και πώς οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν προϊόντα που αγοράστηκαν από τη Mezzanine Decoration. Αυτή η Πολιτική ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του mezzaninedecoration.com.

1. Τυπικό παράθυρο επιστροφής

Εκτός εάν ισχύει διαφορετικός κανόνας βάσει υποχρεωτικού δικαίου καταναλωτών, δεχόμαστε επιλέξιμες επιστροφές εντός 14 ημερών από την παράδοση.

Για να είναι επιλέξιμο ένα είδος για τυπική εθελοντική επιστροφή, πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, καθαρό, στην ίδια κατάσταση όπως παραλήφθηκε, να επιστραφεί με όλα τα αρχικά μέρη, αξεσουάρ, εγχειρίδια και συσκευασία και να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς.

2. Επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης

Δεχόμαστε επιστροφές για επιλέξιμα μη ελαττωματικά προϊόντα εντός του τυπικού παραθύρου επιστροφής όταν ο πελάτης αλλάξει γνώμη, υπό την επιφύλαξη των όρων αυτής της Πολιτικής.

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

3. Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@mezzaninedecoration.com.

Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το πλήρες όνομά σας, τη διεύθυνση παράδοσης, το είδος που επιθυμείτε να επιστρέψετε, τον λόγο της επιστροφής και φωτογραφίες του είδους και της συσκευασίας.

Μην αποστέλλετε κανένα προϊόν πίσω χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Θα παρέχουμε οδηγίες επιστροφής και, όπου ισχύει, εξουσιοδότηση επιστροφής και διεύθυνση επιστροφής.

Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς εξουσιοδότηση ενδέχεται να καθυστερήσουν, να απορριφθούν ή να επιστραφούν στον αποστολέα.

4. Έξοδα αποστολής επιστροφής

Εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, ελαττωματικό προϊόν, κατεστραμμένο προϊόν, λάθος είδος ή άλλο λόγο για τον οποίο η ισχύουσα νομοθεσία μας υποχρεώνει να πληρώσουμε, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Εάν παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για εθελοντική επιστροφή, το κόστος αποστολής επιστροφής ενδέχεται να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

Τα τιμολόγια αποστολής που αναφέρονται στην Πολιτική Αποστολής είναι επιδοτούμενα τιμολόγια πελατών για παράδοση από εμάς στον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής ενδέχεται να διαφέρουν από τα τιμολόγια αποστολής.

5. Χρέωση επαναφοράς αποθέματος

Δεν χρεώνουμε ξεχωριστή χρέωση επαναφοράς αποθέματος για εγκεκριμένες τυπικές επιστροφές. Ωστόσο, ενδέχεται να ισχύουν μειώσεις όπου επιτρέπεται από τον νόμο για έξοδα αποστολής επιστροφής, λείποντα μέρη, λείπουσα συσκευασία, ζημιά ή μειωμένη αξία που προκαλείται από χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητο για την επιθεώρηση του προϊόντος.

6. Μη επιστρέψιμα είδη

Τα ακόλουθα είδη δεν είναι επιλέξιμα για τυπικές εθελοντικές επιστροφές εκτός εάν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα, μη συμμορφούμενα ή επιστρέψιμα βάσει υποχρεωτικού δικαίου:

προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα; είδη τελικής πώλησης ή εκκαθάρισης που επισημαίνονται σαφώς ως μη επιστρέψιμα πριν από την αγορά; είδη που έχουν υποστεί ζημιά από κακή χρήση, αμέλεια, τροποποίηση, ακατάλληλη φροντίδα, κατοικίδια ή ατυχήματα; και είδη που λείπουν από την αρχική συσκευασία, μέρη, αξεσουάρ ή εγχειρίδια.

Τα υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτών δεν περιορίζονται από αυτήν την ενότητα.

7. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά, μη συμμορφούμενα ή λανθασμένα είδη

Εάν λάβετε κατεστραμμένο, ελαττωματικό, μη συμμορφούμενο ή λανθασμένο είδος, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@mezzaninedecoration.com.

Παρακαλούμε να παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες του προϊόντος, φωτογραφίες της συσκευασίας και φωτογραφίες τυχόν κατεστραμμένων ή λείποντων μερών.

Ανάλογα με το πρόβλημα και την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να προσφέρουμε ανταλλακτικό, προϊόν αντικατάστασης, υποστήριξη επισκευής, επιστροφή για επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση.

Μην απορρίπτετε το προϊόν ή τη συσκευασία μέχρι να εξετάσουμε το ζήτημα.

8. Μέθοδος και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο.

Για τυπικές επιστροφές, αφού λάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο είδος, οι επιστροφές χρημάτων γενικά επεξεργάζονται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

Η τράπεζα, ο εκδότης κάρτας ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να απαιτήσει επιπλέον χρόνο για να καταχωρήσει την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται για εθελοντικές επιστροφές, εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, ελαττωματικά αγαθά, κατεστραμμένα αγαθά ή λανθασμένο είδος.

9. Μειώσεις από επιστροφές χρημάτων

Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, ενδέχεται να αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων για λείποντα μέρη, λείποντα αξεσουάρ, λείπουσα συσκευασία, ζημιά που προκλήθηκε μετά την παράδοση, χρήση πέραν της κανονικής επιθεώρησης, έξοδα αποστολής επιστροφής και χρεώσεις μεταφορέα που προκλήθηκαν από αποτυχημένη ή απορριφθείσα παράδοση.

10. Ανταλλαγές

Δεν εγγυόμαστε άμεσες ανταλλαγές. Εάν θέλετε διαφορετικό είδος, μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο, η συνήθης μέθοδος είναι να επιστρέψετε το επιλέξιμο είδος και να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία.

11. Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή ΕΕ

Εάν είστε καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενδέχεται να έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από την ηλεκτρονική σας αγορά εντός 14 ημερών από την παράδοση χωρίς να δώσετε λόγο. Ανατρέξτε στην Πολιτική Δικαιώματος Υπαναχώρησης ΕΕ για λεπτομέρειες.

12. Ελβετία

Για πελάτες στην Ελβετία, το ελβετικό δίκαιο γενικά δεν παρέχει γενικό αυτόματο δικαίωμα επιστροφής αγαθών που αγοράστηκαν online. Ωστόσο, παρέχουμε τα εθελοντικά δικαιώματα επιστροφής που αναφέρονται σε αυτήν την Πολιτική όπου ισχύει. Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματα που αφορούν ελαττωματικά, λανθασμένα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα.