Πολιτική Εγγύησης και Θεμάτων Προϊόντων

Η παρούσα Πολιτική Εγγύησης και Προβλημάτων Προϊόντων εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η Mezzanine Decoration διαχειρίζεται ελαττωματικά προϊόντα, εξαρτήματα που λείπουν, προβλήματα προϊόντων και αιτήματα σχετικά με την εγγύηση. Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές στη χώρα διαμονής τους.

1. Κατάσταση προϊόντος

Στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα που ανταποκρίνονται στις περιγραφές, τις εικόνες, τις προδιαγραφές και τα ισχύοντα πρότυπα ποιότητας των προϊόντων.

2. Αναφορά προβλημάτων προϊόντων

Αν πιστεύετε ότι το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, ελλιπές ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@mezzaninedecoration.com.

Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, την ονομασία του προϊόντος, περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες ή βίντεο που το απεικονίζουν, φωτογραφίες της συσκευασίας αν πρόκειται για ζημιά κατά τη μεταφορά, καθώς και φωτογραφίες ετικετών, αριθμών παρτίδας ή καρτελών προϊόντος, εφόσον υπάρχουν.

3. Εξαρτήματα που λείπουν

Αν από την παραγγελία σας λείπουν εξαρτήματα ή οδηγίες, επικοινωνήστε μαζί μας. Ανάλογα με την περίπτωση, ενδέχεται να σας παρέχουμε ανταλλακτικά, οδηγίες προϊόντος, καθοδήγηση για επισκευή ή άλλη κατάλληλη υποστήριξη.

4. Κατασκευαστικά ελαττώματα

Κατασκευαστικό ελάττωμα μπορεί να είναι ένα δομικό ή λειτουργικό πρόβλημα που οφείλεται στην παραγωγή ή στα υλικά.

Στα κατασκευαστικά ελαττώματα δεν περιλαμβάνονται η συνήθης φθορά, οι ζημιές από κακή χρήση, η μη τήρηση των οδηγιών φροντίδας, οι μετατροπές ή οι επισκευές από τον πελάτη ή τρίτους, ούτε οι ζημιές από το ηλιακό φως, κατοικίδια, παιδιά, ατυχήματα ή εμπορική χρήση, εκτός αν το προϊόν πωλείται ρητά για εμπορική χρήση.

5. Διαθέσιμα μέτρα αποκατάστασης

Ανάλογα με το πρόβλημα και την ισχύουσα νομοθεσία, τα μέτρα αποκατάστασης μπορεί να περιλαμβάνουν την παροχή ανταλλακτικού, υποστήριξη επισκευής, αντικατάσταση προϊόντος, μερική επιστροφή χρημάτων, επιστροφή του προϊόντος με επιστροφή χρημάτων ή άλλο μέτρο που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες, βίντεο, έλεγχο ή επιστροφή του προϊόντος πριν εγκρίνουμε κάποιο μέτρο αποκατάστασης.

6. Νόμιμη εγγύηση της ΕΕ

Για τους καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματά σας στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης για προϊόντα που είναι ελαττωματικά, δεν ανταποκρίνονται στη σύμβαση ή δεν είναι όπως διαφημίστηκαν.

7. Ελβετία

Για τους καταναλωτές στην Ελβετία, η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα τοπική νομοθεσία περί καταναλωτών.

8. Εγγυήσεις κατασκευαστών

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να καλύπτονται από εγγύηση κατασκευαστή. Αν ισχύει εγγύηση κατασκευαστή, οι σχετικές λεπτομέρειες μπορεί να περιλαμβάνονται στη σελίδα του προϊόντος, στη συσκευασία του, στο εγχειρίδιο οδηγιών ή στα έγγραφα εγγύησης.

Οι εγγυήσεις κατασκευαστών ισχύουν επιπλέον των υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών και δεν τα αντικαθιστούν, όπου αυτά εφαρμόζονται.