Politique d'annulation

Cette politique d'annulation explique comment les annulations de commandes sont traitées chez Mezzanine Decoration.

1. Annulation avant expédition

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande avant son expédition en nous contactant à l'adresse info@mezzaninedecoration.com. Veuillez inclure votre numéro de commande et votre demande d'annulation.

Nous ferons des efforts raisonnables pour annuler la commande si elle n'a pas encore été prise en charge pour l'exécution, l'emballage, la production, l'approvisionnement, la personnalisation ou l'expédition.

2. Commandes déjà traitées ou expédiées

Une fois qu'une commande a été traitée, emballée, remise à un transporteur ou expédiée, l'annulation peut ne plus être possible.

Si l'annulation n'est pas possible, vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement après la livraison.

3. Articles personnalisés ou sur commande

Les produits personnalisés, personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent ne pas être annulables une fois que la production, l'approvisionnement, la personnalisation ou le traitement d'une commande spéciale a commencé.

Si un produit personnalisé ou fabriqué sur commande est éligible à l'annulation, nous le confirmerons par e-mail.

4. Commandes retardées

Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans le délai estimé, nous pouvons vous contacter avec des informations mises à jour.

Lorsque la loi applicable l'exige, vous pouvez choisir d'accepter le retard ou d'annuler la commande non expédiée pour un remboursement.

5. Problèmes de fraude, de paiement, d'adresse ou de disponibilité

Nous pouvons annuler une commande si le paiement ne peut pas être vérifié, si un risque de fraude est détecté, si l'adresse de livraison est incomplète ou non prise en charge, si le produit est indisponible, si la commande contient une erreur de prix ou d'affichage, si le transporteur ne peut pas livrer à l'adresse, ou si des restrictions légales ou réglementaires empêchent l'exécution.

Si nous annulons une commande, nous émettrons un remboursement des montants payés, sauf si la loi en autorise autrement.